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Date : 07/07/2025
Bienvenue sur le programme de fidélité de BEAUTÉ PRIVÉE (le « Programme de Fidélité »).
Nous vous invitons à lite attentivement nos conditions générales d’utilisation (les « CGU ») applicables au Programme de Fidélité, accessible sur le site BEAUTÉ PRIVÉE et son application mobile correspondante (le « Site »). Celles-ci peuvent être amenées à évoluer notamment pour tenir compte de la règlementation applicable ainsi que des caractéristiques du Programme de Fidélité. Il appartient à l’utilisateur de consulter régulièrement la dernière version disponible sur le site. L’utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions. Il est précisé que ces CGU s’appliquent pour le Programme de Fidélité et leurs avantages correspondants (les « Avantages »).
Table des matières
1. Qui sommes-nous ? Qu’est-ce que le Programme de Fidélité fourni par BEAUTÉ PRIVÉE ?
2. Conditions d’adhésion et d’utilisation au Programme de Fidélité
3. Présentation du Programme de Fidélité
4. Suppression de compte et résiliation du fait du Membre
5. Désactivation du compte du Membre par BEAUTÉ PRIVÉE et perte de points
6. Protection des Données personnelles
7. Propriété intellectuelle
8. Responsabilité
9. Stipulations diverses
10. Information et réclamation
11. Loi applicable et juridiction compétente
Le Programme de Fidélité de BEAUTÉ PRIVÉE, est proposé par la société BEAUTÉ PRIVÉE (« BEAUTÉ PRIVÉE »), société par actions simplifiées au capital de 100 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le numéro 500 209 150, dont le siège social est situé ZAC La Montjoie – 1 rue des Blés – 93210 La Plaine Saint-Denis.
Le Programme de Fidélité permet en fonction des achats réalisés chez BEAUTÉ PRIVÉE de cumuler des points et d’avoir accès à des Avantages et/ou des offres réservées aux membres (le ou les « Membre/s »). Le Membre peut également cumuler des points en réalisant des missions d’engagement (le/les « Engagements ») telles que leur participation au club (le « Club ») ou leurs interactions sur les réseaux sociaux.
Pour toute demande d'informations supplémentaires, vous pouvez vous adresser directement à notre service client (le « Service Client ») :
- Depuis la FAQ disponible ici ;
- Par téléphone au 01 59 13 46 37 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h ;
- Par l'adresse email : service-client@beauteprivee.fr
Les membres du Programme de Fidélité reconnaissent avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve. Les CGU déterminent les conditions d’accès et de participation des Membres au Programme de Fidélité, ainsi que les conditions d’utilisation de Programme de Fidélité situé à l’adresse web : ici.
BEAUTÉ PRIVÉE peut à tout moment et sans notification préalable modifier le Programme de Fidélité fourni aux Utilisateurs, arrêter son fonctionnement ainsi que limiter son étendue.
BEAUTE PRIVÉE s’efforcera dans la mesure du possible d’assurer une accessibilité pérenne au Programme de Fidélité. BEAUTE PRIVÉE ne saurait assurer une disponibilité et accessibilité absolue compte tenu de la nature et de la complexité du réseau internet. Le Membre déclare connaître les caractéristiques et les limites d’Internet, en particulier ses performances techniques, les temps de réponse pour consulter ou envoyer des données et les risques liés à la sécurité des communications. Les Membres reconnaissent que BEAUTÉ PRIVÉE ne sera pas responsable :
Le Programme de Fidélité est accessible par tous les Membres de BEAUTÉ PRIVÉE ayant créé leur compte client. En créant leur compte client, le Membre confirme être âgé de plus de 15 ans, sans que BEAUTÉ PRIVÉE ne puisse être tenue responsable dans le cas où cette affirmation est erronée ou mensongère.
Le Membre s’engage à ne pas communiquer son mot de passe, à ne laisser personne accéder à son compte et à ne rien faire qui puisse compromettre la sécurité de celui-ci.
Toute inscription sur le site BEAUTÉ PRIVÉE emporte adhésion au Programme de Fidélité.
L’utilisation du Programme de Fidélité est gratuite (à l’exception des couts de connexion internet nécessaires à l’utilisation du Site permettant l’inscription sur BEAUTÉ PRIVÉE et l’adhésion en ligne au Programme de Fidélité et leur utilisation, et sans que ces coûts ne puissent être imputés à BEAUTÉ PRIVÉE).
Pour utiliser le Programme de Fidélité, le Membre doit être titulaire d’un compte client ou en créer un, et renseigner les informations suivantes : nom, prénom, adresse email ainsi que la date de naissance (qui est une information facultative).
La date de naissance est une information non obligatoire. Cependant, et en fonction de votre statut de Fidélité, afin de bénéficier d’Avantages le jour de votre anniversaire, elle devra être renseignée dans votre compte client.
À compter du 07 juillet 2025, date de lancement du Programme de Fidélité, tout nouveau Membre s'inscrivant sur BEAUTEPRIVEE sera automatiquement intégré au Programme. Lors de cette inscription, le statut BEAUTY LOVER lui sera attribué par défaut. Ce statut pourra ensuite évoluer en fonction des points cumulés via ses achats et son Engagement sur le Club ou les réseaux sociaux.
Concernant les Membres disposant déjà d’un compte client au moment du lancement du Programme de Fidélité, le 07 juillet 2025, le statut BEAUTY LOVER leur sera attribué.
Aucune demande d’inscription au Programme de Fidélité ne pourra être prise en compte par courrier postal ou par email.
Le Membre donne à BEAUTÉ PRIVÉE l’autorisation d’effectuer, en cas de doute légitime, les vérifications nécessaires concernant son identité et ses coordonnées. Lors de son inscription sur le Site BEAUTÉ PRIVÉE et sur le Programme de Fidélité, le Membre s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute usurpation d’identité est passible de sanctions civiles et pénales.
En cas de modification des informations fournies lors de l’inscription sur le Site (nom, adresse, etc.), le Membre est tenu de les mettre à jour dans les plus brefs délais via son compte client en ligne sur le Site Beautéprivée.fr et l’application correspondante.
BEAUTÉ PRIVÉE pourra envoyer des emails au Membre concernant le fonctionnement du Programme de Fidélité. Il incombe au Membre de s’assurer que l’adresse email fournie est valide et de vérifier les paramètres de filtrage de sa messagerie pour éviter que les emails de BEAUTÉ PRIVÉE ne soient classés comme spams.
Le Membre s’engage à utiliser le Programme de Fidélité conformément aux dispositions visées dans les présentes conditions générales. A défaut, BEAUTÉ PRIVÉE se réserve la possibilité de suspendre ou de résilier le compte du Membre, et ce dans les conditions visées en article « Désactivation par BEAUTÉ PRIVÉE du compte du Membre et perte de points ».
Le Membre est responsable de la confidentialité de son compte client ainsi que des Avantages qui lui sont accordés. En cas d’utilisation frauduleuse de son Programme de Fidélité, il s’engage à en informer le service client de BEAUTE PRIVEE au 01 59 13 46 37 ou à contacter le DPO à l’adresse dpo.legal@beauteprivee.com. Si un tiers utilise frauduleusement les Avantages du Membre, SHOWROOMPRIVE.COM ne pourra attribuer de nouveaux avantages au Membre qu’après avoir été officiellement informée par ce dernier et une fois la fraude confirmée.
Le Programme de Fidélité comprend trois (3) statuts distincts, attribués en fonction du nombre de points de fidélité cumulés par le Membre sur BEAUTÉ PRIVÉE et éligibles au Programme de Fidélité au cours des douze (12) derniers mois.Le nombre de points varie en fonction du montant total des achats toutes taxes comprises (TTC) effectués par le Membre, ainsi que des Engagements ou actions spécifiques réalisés au cours de la période.
Les statuts du Programme de Fidélité sont les suivants :
Les achats permettent au Membre de gagner des points. Le compteur des points est mis à jour quatorze (14) jours après la validation du paiement, selon le barème suivant : 1€ d’achat = 1 point, arrondi à l’euro supérieur (par exemple : un achat à 12,30 € = 13 points).
En cas de retour d’un ou plusieurs articles commandés, les points correspondants seront déduits du compte fidélité du Membre.
En dehors des achats, des missions d’Engagement ponctuelles et/ou permanentes permettent également de gagner des points.  Chaque mission rapporte un certain nombre de points selon son niveau de difficulté. Tous les détails sont disponibles sur la page de présentation du Programme de Fidélité disponible ici.
Lors de certaines périodes clés ou d’opérations spéciales, des offres exceptionnelles pourront permettre de gagner des points supplémentaires. Les membres seront alors informés de ces opportunités par e-mail, notification push et/ou directement sur le site.
Le Programme de Fidélité de BEAUTÉ PRIVÉE vise à procurer des Avantages aux Membres en fonction du nombre de points cumulés sur douze (12) mois consécutifs.
Le Membre conserve son statut pendant une période de douze (12) mois, sauf en cas de de changement de statut au cours de l’année. En effet, si le total des points du Membre sur BEAUTÉ PRIVÉE au cours des douze (12) derniers mois lui permettent de dépasser le seuil de son statut actuel, il pourra accéder à un statut supérieur. Dans ce cas, le Membre bénéficiera de ce nouveau statut pour une période de douze (12) mois.
Le statut ne peut pas être abaissé durant cette période de douze (12) mois.
Les points cumulés dans le cadre du Programme de Fidélité sont valables pendant une durée de douze (12) mois à compter de leur date d’acquisition.
Les produits achetés par les Membres et faisant l'objet d'un retour ou d'un remboursement ne donnent pas lieu à l’obtention de points de fidélité dans le cadre du Programme. Aucun point ne sera attribué sur les frais de port ni sur l’achat de cartes cadeaux. En cas d’annulation ou de remboursement, les points initialement crédités sont retirés du compte fidélité, le calcul s’effectuant uniquement sur le montant réellement payé par le Membre.
Les cartes cadeaux achetées sur BEAUTÉ PRIVÉE ne donnent pas droit à des points. En revanche, les achats effectués à l’aide d’une carte cadeau permettent d’en cumuler.
À moins qu’un Membre ait obtenu un statut supérieur au cours des douze (12) derniers mois, le statut du Membre est réévalué chaque année par BEAUTÉ PRIVÉE, à la date anniversaire du dernier changement de statut du Membre, en prenant en compte les achats éligibles et les Engagements réalisés au cours des douze (12) derniers mois.
Si le Membre n’a pas maintenu son niveau de points durant cette période, il sera reclassé au statut correspondant au nombre de points cumulés au cours des douze (12) derniers mois. En l'absence totale d’achat et d’Engagements durant cette période, le Membre se verra attribuer le statut BEAUTY LOVER.
Tout changement de statut sera notifié au Membre par email.
Si le compte client est supprimé, le Membre sera automatiquement retiré du Programme de Fidélité, et perdra son statut ainsi que les Avantages correspondants.
Les Avantages du Programme de Fidélité ne peuvent être prêtés ou cédés par le Membre à un tiers.
BEAUTÉ PRIVÉE fournit également aux Membres un accès au Club disponible ici. L’objectif du Club est de permettre aux Membres de réagir à du contenu publié sur le Club par les Membres ou par Beauté Privée sous forme de publication ou like. Sur le Club, les Membres peuvent discuter en ligne, donner leur avis ou des conseils sur des produits ou routine Beauté et s’entraider en temps réel sur un espace dédié. Le Club est accessible à tous les Membres.
Les CGU du Club sont disponibles ici.
Les Membres déjà inscrits au Club à la date de lancement du Programme de Fidélité seront automatiquement rattachés au Programme de Fidélité au statut BEAUTY LOVER.
Certaines missions et Engagements des Membres au sein du Club pourront leur permettre de cumuler des points dans le cadre du Programme de Fidélité.
Les Avantages liés à chaque statut sont les suivants :
·      Offre de Bienvenue dans le Programme de Fidélité : 10% sur votre première 1ère commande dès 49€ d’achat ;
·      Offres exclusives toute l’année : bénéficiez d’offres exclusives et codes promotionnels ponctuels, tout au long de l’année ;
·      Parrainage : pour tout parrainage, recevez un code promotionnel de 10 € et offrez à votre filleul - 10 % de réduction sur sa première commande, valable pour le parrain et le filleul dès 49 € d’achat ;
·      Offres exclusives toute l’année : bénéficiez d’offres exclusives et codes promotionnels ponctuels tout au long de l’année ;
·      Réduction de 10 % dès 49 € d’achat, valable une seule fois le jour de votre anniversaire et pendant 30 jours ;
·      Journée privilège : en tant que membre BEAUTY FAN, vous pourrez choisir une journée dans l’année où vous bénéficierez d’une réduction de -10% sur votre commande du jour (limité à une seule commande dans la journée) ;
·      Journée privilège : en tant que Membre BEAUTY ADDICT, vous pourrez choisir une journée dans l’année où vous bénéficierez d’une réduction de -15% sur votre commande du jour (limité à une seule commande dans la journée) ;
·      Ouverture anticipée des ventes J-1 : vous pourrez ponctuellement avoir accès à des ventes en avant-première, 24h avant la sortie officielle de la vente ;
·      Accès coupe-file aux tests produits : en tant que Membre BEAUTY ADDICT, vos candidatures pourront être prioritaires pour participer aux tests produits du Club ;
·      Service client privilégié : en tant que Membre BEAUTY ADDICT, vous bénéficiez d’un accompagnement privilégié et personnalisé de la part de notre Service Client ;
Les modalitĂ©s d’utilisation de ces Avantages et des codes promotionnels applicables par le Membre seront prĂ©cisĂ©es dans les mentions lĂ©gales figurant dans les emails contenant les offres.Â
Les Avantages sont personnels et nominatifs et ne peuvent ĂŞtre utilisĂ©s que par le Membre du Programme de FidĂ©litĂ©. Les Avantages attachĂ©s Ă un statut ne sont pas cumulables. Toutefois, si une cumulation avec des offres ou promotions futures est autorisĂ©e, BEAUTÉ PRIVÉE l’indiquera clairement dans les mentions lĂ©gales des offres concernĂ©es.Â
Si un privilège n’a pas été utilisé pendant sa période de validité, il sera définitivement perdu.
Dans le cas où le Membre réalise un achat et utilise un Avantage du Programme de Fidélité, puis exerce son droit de rétractation pour cet achat, il ne pourra pas bénéficier à nouveau de cet Avantage pour un futur achat au cours de l’année. En revanche, pour d’autres situations (comme un retour de produit défectueux, endommagé, ou non conforme à la commande, etc.), le Membre pourra de nouveau profiter du privilège associé à son statut dans l’année en contactant le Service Client.
Le Membre peut, à tout moment, procéder à la suppression de son compte client BEAUTÉ PRIVÉE en accédant à son espace client sur le site BEAUTÉ PRIVÉE.Toute suppression du compte entraîne de plein droit la résiliation de l’inscription au Programme de Fidélité.Cette résiliation ne donne lieu à aucune compensation ni indemnité, quelle qu’en soit la forme, et entraîne la perte définitive de l’ensemble des Avantages cumulés jusqu’à la date de suppression du compte.
Le Programme de Fidélité exige également que le Membre respecte les CGU du Programme de Fidélité et du Club, et adopte un comportement respectueux envers BEAUTÉ PRIVÉE et ses Membres.
En conséquence, BEAUTÉ PRIVÉE se réserve le droit supprimer définitivement le compte du Membre, et par conséquent l’accès au Programme de Fidélité, et, le cas échéant, annuler les Avantages associés, en cas d’abus dans l’utilisation du Programme de Fidélité et/ou du Club ou plus généralement vis-à -vis de BEAUTÉ PRIVÉE.
BEAUTÉ PRIVÉE pourra procéder à suppression du compte après avoir informé le Membre par le moyen qu’elle jugera le plus approprié, sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
La suppression du compte, entraînant l’exclusion du Club et du Programme de Fidélité BEAUTÉ PRIVÉE, peut intervenir en cas de manquement aux présentes conditions générales. Sont notamment concernés, à titre d’exemples : les abus, comportements perturbateurs, transactions suspectes, incidents de paiement non régularisés, ainsi que tout propos ou contenu à caractère injurieux, diffamatoire, obscène, discriminatoire (notamment raciste ou sexiste), violent, haineux, menaçant ou incitant à la haine ou à la violence.
BEAUTÉ PRIVÉE est soucieuse de la protection des données personnelles. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec la Règlementation.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de BEAUTÉ PRIVÉE, accessible ici.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr
Les présentes CGU n’emportent aucune cession d’aucune sorte de droits de propriété intellectuelle sur les contenus de BEAUTÉ PRIVÉE et plus généralement tout contenu inclus ou accessibles sur et/ou à travers le Programme de Fidélité, notamment tout graphisme, image, photo, dessin, cartographie, logo, nom, marque, texte et autre documentation, base de données, et tout autre matériel appartenant à BEAUTÉ PRIVÉE au bénéfice du Membre.
Les contenus BEAUTÉ PRIVÉE sont la propriété exclusive de BEAUTÉ PRIVÉE. Ces contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et soumis aux lois et réglementations applicables en la matière. Toute reproduction, distribution, modification, retransmission ou publication de ces différents contenus, en tout ou partie, est strictement interdite, hors des cas éventuellement et expressément autorisés par BEAUTÉ PRIVÉE et hors certains cas d’utilisation à des fins privées, et ce, conformément au Code de la propriété intellectuelle français ou tout autre règle de droit applicable.
De manière générale, BEAUTÉ PRIVÉE accorde au Membre un droit gratuit, personnel, non-exclusif et non-transférable d’accès et d’utilisation de l’Espace communautaire, sous réserve de l’acceptation préalable et du respect des présentes CGU par le Membre. Tout autre droit est expressément exclu, sauf accord préalable et écrit de BEAUTÉ PRIVÉE.
 Toute reproduction, même partielle, modification ou utilisation de ces éléments protégés, pour quelque raison que ce soit, est formellement interdite et constitue un acte de contrefaçon passible de sanctions pénales et civiles.
En cas de dysfonctionnement du Programme de Fidélité de BEAUTÉ PRIVÉE, la responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée pour les conséquences directes ou indirectes qui en découleraient. Toutefois, BEAUTÉ PRIVÉE s’engage à déployer tous les efforts nécessaires pour permettre au Membre de conserver le bénéfice de son cumul de points sur le Programme de Fidélité et le Club ainsi que ses Avantages.
En cas de contestation par un Membre concernant son statut ou ses Avantages, seules les informations figurant dans la base de données de BEAUTÉ PRIVÉE feront foi.
Si l'une des clauses des présentes CGU venait à être déclarée nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, les autres clauses resteront pleinement en vigueur et continueront à s'appliquer au Membre.
Pour toute information ou question relative au Programme de Fidélité, le membre pourra contacter le service client de BEAUTÉ PRIVÉE ou se rendre sur le Site BEAUTÉ PRIVÉE dans la rubrique FAQ ici.
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.
En cas de différend survenant au sujet de l’interprétation, de l’exécution ou de la résiliation des présentes Conditions Générales, l’Utilisateur et BEAUTÉ PRIVÉE s’efforceront de le régler à l’amiable. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver ensemble une solution amiable :
Dans tous les cas, y compris si un accord n’est pas trouvé directement entre BEAUTÉ PRIVÉE et l’Utilisateur, l’Utilisateur consommateur est informé de la possibilité de recourir en cas de contestation relative aux présentes Conditions Générales, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode de règlement alternatif des différends. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, BEAUTÉ PRIVÉE adhère au Service du Médiateur de la consommation la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : Médiateur de la consommation FEVAD BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr. Après démarches préalables écrites des consommateurs vis-à -vis de BEAUTÉ PRIVÉE, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquer ici.
La Commission Européenne met également à votre disposition une plateforme de résolution des litiges accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Dans le cas où aucune solution amiable ne serait trouvée, les tribunaux français seront compétents.